Terms of Service

REGULAMIN SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

§1. Informacje ogólne

1. Sprzedawcą i Usługodawcą jest: Joanna Leśko Bebesties, ul. Rumska 14/27, 81-074, Gdynia, NIP: 5871743623.

2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pod adresem e-mail: asia.lesko@gmail.com.

3. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży produktów fizycznych i cyfrowych (w tym e-booków,
   kursów online, poradników i materiałów szkoleniowych), zasad świadczenia usług drogą elektroniczną oraz
   stacjonarnych i hybrydowych (w tym konsultacji, mentoringu, audytów, Social Media Managementu, dnia nagraniowego
   oraz treningów i szkoleń jeździeckich),na także zasady korzystania z przedsprzedaży oraz kodów rabatowych.
    

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna dokonująca zakupów w sklepie / na platformie
   Sprzedawcy.

2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio
   z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Produkt Cyfrowy – treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym, w szczególności e-booki, poradniki, materiały
   szkoleniowe oraz Kursy Online.

4. Produkt Fizyczny - towary materialne oferowane przez Sprzedawcę (np.akcesoria jeździeckie lub inne towary rzeczowe
   dostępne w ofercie).

5. Kurs Online – produkt cyfrowy składający się z materiałów wideo, tekstowych lub audialnych, udostępniany Klientowi za
   pośrednictwem zewnętrznej platformy edukacyjnej.

6. Przedsprzedaż (Pre-sale) – sprzedaż Produktu Cyfrowego lub Fizycznego (np. Kursu Online) przed jego oficjalną
   premierą lub ukończeniem, na specjalnych warunkach cenowych, z określeniem planowanego terminu udostępnienia
   lub wysyłki.

§3. Produkty Cyfrowe, Produkty Fizyczne i Przedsprzedaż

1. Produkty cyfrowe dostarczane są w formacie PDF (lub innym wskazanym w opisie) albo poprzez udzielenie dostępu do
   platformy kursowej. Produkty fizyczne wywyłane są na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu za pośrednictwem
   frim kurierskich lub pocztowych.

2. Dostawa Produktu Cyfrowego (niebędącego kursem w przedsprzedaży) następuje niezwłocznie po otrzymaniu
   płatności poprzez przesłanie linku do pobrania na adres e-mail Klienta lub poprzez wysyłanie danych dostępowych do
   platformy Web to Learn. Dostawa Produktu Fizycznego realizowana jest w terminie wskazanym w opisie oferty.

3. Przedsprzedaż (Pre-sale):

4. W przypadku zakupu Kursu Online lub Produktu Fizycznego w formule przedsprzedaży, Klient otrzymuje dostęp do
   materiałów lub wysyłkę towaru w terminie wskazanym w opisie oferty (data premiery).

5. Zakup w przedsprzedaży wiąże się zazwyczaj z promocyjną ceną, o czym Klient jest informowany przed dokonaniem
   zakupu. Warunki i zasady łączenia przedsprzedaży z innymi promocjami lub kodami rabatowymi są każdorazowo
   określane w opisie danej oferty przedsprzedażowej.

6. Kody rabatowe:

7. Klient może wykorzystać kod rabatowy uzyskany np. w zamian za pobranie darmowego materiału (lead magnet) lub w
   ramach innych akcji promocyjnych.

8. Kod rabatowy wpisywany jest w odpowiednie pole w procesie zamówienia. Każdy kod ma określone warunki ważności
   (np. termin ważności, jednorazowość), o czym Klient informowany jest przy jego przekazaniu. W opisie akcji
   promocyjnej lub przy kodzie rabatowym każdorazowo wskazane jest, czy dany kod rabatowy łączy się z innymi
   promocjami, wyprzedażami lub produktami w przedsprzedaży.

§4. Prawa autorskie i zakaz udostępniania

1. Wszystkie Produkty Cyfrowe, e-booki, Kursy Online oraz materiały wchodzące w ich skład są utworami chronionymi w
   rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Zakup Produktu Cyfrowego lub Kursu Online daje Klientowi osobiste, niewyłączne i nieprzenoszalne prawo do
   korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty lub zawodowy.

3. Surowo zabrania się:

4. Udostępniania, przesyłania, odsprzedawania, pożyczania lub ujawniania danych dostępowych (loginu i hasła) do
   platformy Web to Learn osobom trzecim.

5. Kopiowania, modyfikowania, publicznego odtwarzania, dystrybucji lub wprowadzania materiałów z kursu do obrotu
   publicznego.

6. W przypadku wykrycia, że dostęp do kursu jest współdzielony z osobami trzecimi lub doszło do nielegalnej dystrybucji
   materiałów, Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego zablokowania konta i dostępu do kursu bez prawa do zwrotu
   poniesionych przez Klienta kosztów, a także dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o
   dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło
   się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez
   przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

2. Kupując Produkt Cyfrowy (e-book) lub Kurs Online i zaznaczając odpowiednią zgodę w procesie składania zamówienia,
   Klient wyraża zgodę na spełnienie świadczenia (dostarczenie treści / uruchomienie dostępu do kursu) przed upływem
   terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że w ten sposób traci prawo do odstąpienia od umowy
   (brak możliwości zwrotu po otrzymaniu dostępu lub pobraniu pliku).

3. W przypadku Produktów Fizycznych Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez
   podania przyczyny w terminie 14 dni, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

§6. Usługi (Konsultacje, Mentoring, Audyty, Social Media Management, Dzień Nagraniowy oraz Treningi Jeździeckie)

1. Termin konsultacji/mentoringu oraz treningów i szkoleń jeździeckich ustalany jest po zakupie usługi.

2. Klient ma prawo zmienić termin spotkania bez poniesienia kosztów najpóźniej na 24 godziny przed planowanym
   terminem. W przypadku odwołania spotkania później, usługa uznana jest za zrealizowaną.

3. Usługa Social Media Managementu oraz "Dzień Nagraniowy" świadczone są na podstawie indywidualnych ustaleń
   zawartych w ofercie przesłanej Klientowi. Zakup i realizacja usług w zakresie Dnia Nagraniowego oraz treningów i
   szkoleń jeździeckich wiążą się z możliwością utrwalania wizerunku. Zasady wykorzystania i publikacji wizerunku
   uregulowane są w Polityce Prywatności oraz odrębnych zgodach wizerunkowych.

§7. Wymagania techniczne i przerwy techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, przeglądania oferty, dokonywania zakupów, a także prawidłowego przeglądania, pobierania i
   uruchamiania Kursów Online, e-booków oraz korzystania z platformy edukacyjnej niezbędne jest spełnienie
   następujących minimalnych wymagań technicznych przez urządzenie Klienta:

2. posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet,

3. zainstalowana i aktualna przeglądarka internetowa (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) z
   włączoną obsługą JavaScript i plików Cookies,

4. posiadanie aktywnego i poprawnego adresu e-mail (niezbędnego do doręczenia danych dostępowych lub zakupionych
   materiałów).

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, przerwy lub niemożliwość korzystania z platformy kursowej i
   produktów cyfrowych spowodowane siłą wyższą, awariami sprzętu, sieci telekomunikacyjnej lub przerwami
   technicznymi leżącymi po stronie zewnętrznych dostawców usług (w tym dostawcy platformy Web to Learn lub
   hostingu), o ile przerwy te nie wynikają z umyślnego działania Sprzedawcy.

§8. Płatności

1. Ceny produktów są cenami brutto.

2. Sprzedawca udostępnia płatności elektroniczne (np. przez platformę Naffy, Stripe, Przelewy24) lub przelewem
   bankowym.

3. Faktura zostaje wystawiona i przesłana Klientowi drogą elektroniczną.

§9. Reklamacje

1. W przypadku wadliwego pliku, wady fizycznej towaru, problemów technicznych z dostępem do platformy Web to Learn
   lub problemów z realizacją usługi, Klient proszony jest o kontakt na adres: asia.lesko@gmail.com.

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien wskazać opis problemu oraz dane umożliwiające jego identyfikację (np.
   imię, nazwisko, adres e-mail oraz dowód zakupu). W przypadku reklamacji Produktów Fizycznych wiążących się z
   fizycznym zwrotem towaru, Sprzedawca w odpowiedzi na reklamację wskaże Klientowi adres, na który należy odesłać
   reklamowany towar.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.

§10. Dostarczanie Treści Cyfrowych w zamian za zapis do Newslettera

1. Usługodawca umożliwia otrzymanie wybranych Produktów Cyfrowych (np. E-booków, poradników) bez dokonania
   płatności pieniężnej, lecz w zamian za zapisanie się do usługi Newsletter (dostarczanie treści edukacyjnych,
   marketingowych oraz jeździeckich i dotyczących social mediów) oraz pobranie kodu rabatowego.

2. Umowa o dostarczenie treści cyfrowej zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Klienta zapisu do Newslettera
   (poprzez kliknięcie w link potwierdzający lub wysłanie formularza z zaznaczonym wymaganym checkboxem).

3. Klient ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z usługi Newsletter poprzez kliknięcie w link rezygnacji
   (Unsubscribe) znajdujący się w każdej wiadomości e-mail.

4. Rezygnacja z Newslettera po otrzymaniu Produktu Cyfrowego nie powoduje obowiązku zwrotu Produktu ani uiszczenia
   za niego opłaty pieniężnej.

5. Do Produktów Cyfrowych dostarczanych w ramach niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio zapisy §5 dotyczące
   braku prawa do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia.